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      随着社会信息化的不断推进,传统的通信业务已经和IT技术、网络技术紧密的结合在一起,信息传递的方式多种多样;通信的涵义范围更加广泛;开放式通信将成为未来技术发展的主流;强讯科技坚持以人为本,以科技为依托,以科研转化为生产力为己任,积极进取,勇于创新,将当今计算机及通信领域最先进的技术和我们的智慧相结合,不断推出性能优越、价格合理的一流产品。

      呼叫中心行业是指,在一个相对集中的场所,一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能,当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时,可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。

      服务外包行业是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素,将其非核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式,它包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)三种主要外包模式。
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